Apple aggiunge messaggi per favorire la fidelizzazione degli abbonati sull'App Store
Gli sviluppatori possono ora mostrare un messaggio personalizzato, un'immagine o un'offerta speciale quando un cliente avvia la procedura di cancellazione di un abbonamento con rinnovo automatico.
Apple consente ora agli sviluppatori di visualizzare un messaggio di fidelizzazione durante la procedura di cancellazione di un abbonamento con rinnovo automatico. Il messaggio può illustrare il valore del servizio e può includere testo, un’immagine o un’offerta speciale per un cliente che sta valutando la possibilità di disdire l’abbonamento.
La configurazione viene gestita in App Store Connect. Gli sviluppatori possono scegliere gli abbonamenti e i clienti idonei, nonché il periodo di attesa prima che un messaggio di fidelizzazione possa apparire nuovamente.
Per un targeting più avanzato, Apple fornisce anche un’API per i messaggi di fidelizzazione. Essa consente a un’app di selezionare un messaggio adeguato utilizzando i dettagli relativi a un singolo abbonamento, sebbene l’accesso all’API sia attualmente disponibile solo su richiesta.
La funzione non impedisce ai clienti di disdire l’abbonamento. Offre agli sviluppatori un’ulteriore opportunità per illustrare i vantaggi di un abbonamento o proporre un incentivo prima che la disdetta venga confermata.
Fonte: Apple Developer News
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