Apple je omogućio programerima da tokom postupka otkazivanja automatski obnovljive pretplate prikažu poruku koja objašnjava vrednost usluge. Poruka može da sadrži tekst, sliku ili posebnu ponudu namenjenu korisniku koji razmatra prekid pretplate.
Podešavanje se obavlja kroz App Store Connect. Programer bira koje pretplate koriste ovu mogućnost, koji pretplatnici ispunjavaju uslove i koliko vremena mora da prođe pre nego što ista osoba ponovo vidi poruku.
Za naprednije prilagođavanje dostupan je i Retention Messaging API. On omogućava aplikaciji da izabere odgovarajuću poruku na osnovu podataka o konkretnoj pretplati, ali Apple navodi da se pristup API-ju trenutno dobija na zahtev.
Nova funkcija ne sprečava korisnika da otkaže pretplatu. Ona programerima daje još jednu priliku da jasno predstave pogodnosti ili ponude popust pre nego što korisnik potvrdi otkazivanje.