Apple fügt im App Store Benachrichtigungen zur Abonnementverlängerung hinzu
Entwickler können nun eine individuell angepasste Nachricht, ein Bild oder ein Sonderangebot anzeigen, wenn ein Kunde beginnt, ein Abonnement mit automatischer Verlängerung zu kündigen.
Apple ermöglicht es Entwicklern nun, während des Kündigungsvorgangs für ein Abonnement mit automatischer Verlängerung eine Kundenbindungsnachricht anzuzeigen. Die Nachricht kann den Nutzen des Dienstes erläutern und Text, ein Bild oder ein Sonderangebot für einen Kunden enthalten, der eine Kündigung in Erwägung zieht.
Die Konfiguration erfolgt in App Store Connect. Entwickler können die in Frage kommenden Abonnements und Kunden sowie die Wartezeit festlegen, nach der eine Kundenbindungsnachricht erneut angezeigt werden kann.
Für eine detailliertere Zielgruppenansprache stellt Apple zudem eine Retention Messaging API zur Verfügung. Diese ermöglicht es einer App, anhand von Details zu einem einzelnen Abonnement eine passende Nachricht auszuwählen, wobei der Zugriff auf die API derzeit nur auf Anfrage möglich ist.
Die Funktion hindert Kunden nicht daran, zu kündigen. Sie bietet Entwicklern eine zusätzliche Möglichkeit, die Vorteile eines Abonnements zu erläutern oder einen Anreiz zu bieten, bevor die Kündigung bestätigt wird.
Quelle: Apple Developer News
← Alle Nachrichten